Voor bedrijven die regelmatig klanten op bezoek krijgen is een wachtruimte geen overbodige luxe. Veel bedrijven die een wachtruimte hebben, bieden hun klanten daar echter maar weinig interessante informatie. Er liggen meestal wat standaard foldertjes en een aantal tijdschriften, maar die wekken over het algemeen maar weinig interesse.
Het is met de technologie van tegenwoordig echter helemaal niet meer zo moeilijk om een leuke en interactieve wachtruimte te maken. In zo’n wachtruimte kunnen klanten zelf op een interactieve vorm in aanraking komen met alle ins en outs van jouw bedrijf. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om een PC met behulp van een hdmi kabel aan te sluiten op een touchscreen, televisie of monitor en daar een leuk interactief programma op te draaien.
Met speciale software kan een mooi overzicht worden gemaakt van alle informatie die beschikbaar is, waaronder algemene informatie, video’s en sociale media. De klant kan vervolgens in een mooi vormgegeven menu zelf beslissen welke informatie hij of zij wil zien. Vooral de toevoeging van sociale media is voor klanten interessant, aangezien hier vaak leuke informatie te vinden is en de klant leert er bovendien meer over de manier waarop het bedrijf omgaat met andere klanten.
De klant is, door gebruik te maken van een digitaal informatie-overzicht, niet langer afhankelijk van de beperkte informatie die met papieren media wordt aangeboden. Het aanbod aan informatie is een stuk groter en de klant zal informatie bekijken die hem of haar interesseert. Dit zal het wachten een stuk aangenamer maken. Het zal een positieve indruk geven en het zal helpen bij het tot stand brengen van een betere relatie met klanten.
