L’Oréal denkt de komende jaren de winst te kunnen vergroten door meer te investeren in e-commerce in China.Het Franse merk zag de online verkoop van cosmeticaproducten in het afgelopen jaar verdubbelen en het wist wereldwijd met de online verkoop ongeveer 800 miljoen euro om te zetten.
Marktleider
De leider van de consumentenafdeling van L’Oréal, Marc Menesguen, denkt dat het succes in China vooral te danken is aan de hoogwaardige webwinkels die het cosmeticamerk in China heeft. Het is in China dankzij e-commerce platforms als Taobao en TMall relatief eenvoudig om dergelijke winkels op te zetten. Daarnaast kunnen de verkoopprijzen van producten worden gedrukt dankzij het gebruik van deze platforms. Zie in onderstaande video hoe het platform Taobao werkt:
Investeringen vergroten
Hoewel L’Oréal op dit moment ongeveer 70 procent van omzet in China via het internet behaalt, denkt het bedrijf dit percentage in de komende jaren nog verder te kunnen verhogen. Er zijn enorm veel Chinezen die hun aankopen online doen en de online platforms die worden gebruikt bieden de mogelijkheid om eenvoudig contact op te nemen met (potentiële) klanten. Daarnaast hebben Westerse producten een goede reputatie in China, waardoor het relatief eenvoudig is om merkambassadeurs te creëren.
